Chi Tiết Chính Sách Đổi Trả Hàng tại Zodiac Print
Tiệm In Ảnh Zodiac luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao đến khách hàng. Tuy nhiên, nếu xảy ra lỗi trong quá trình in ấn hoặc vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ đổi hoặc in lại theo chính sách dưới đây.
1. Trường hợp được hỗ trợ đổi hoặc in lại
Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc in lại nếu gặp các trường hợp sau:
- Ảnh in bị lỗi màu, mờ hoặc sai nội dung so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao thiếu số lượng ảnh so với đơn hàng đã xác nhận
- In sai kích thước hoặc sai loại sản phẩm
Trong các trường hợp trên, Tiệm In Ảnh Zodiac sẽ in lại sản phẩm miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Do đặc thù sản phẩm là in ảnh theo yêu cầu, tiệm không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Khách gửi ảnh chất lượng thấp dẫn đến ảnh in bị mờ hoặc vỡ
- Khách thay đổi ý muốn sau khi đơn hàng đã được in
- Sai thông tin do khách cung cấp ban đầu (ảnh, kích thước, số lượng)
3. Thời gian yêu cầu hỗ trợ
Khách hàng vui lòng liên hệ với tiệm trong vòng:
24 – 48 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Quy trình yêu cầu đổi hoặc in lại
Bước 1: Liên hệ với Tiệm In Ảnh Zodiac
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm gặp lỗi
Bước 3: Tiệm xác nhận tình trạng sản phẩm
Bước 4: Tiến hành in lại hoặc đổi sản phẩm
5. Thông tin hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ Tiệm In Ảnh Zodiac để được giải quyết nhanh chóng.
